توضیحات دقیق تر و واضح تر = فروش و موفقیت بیشتر!
در مطالب قبلی مثل «چطور یک کاره‌ی شگفت انگیز بسازیم؟» و «مثل یک خریدار فکر کنید تا بیشتر بفروشید!» به نکاتی برای موفقیت بیشتر فریلنسر ها در فروش در «انجام میدم» اشاره کردیم.
در این مطلب می‌خواهیم به یکی از ویژگی‌هایی که شما را به یک فریلنسر و فروشنده‌ی درجه یک در انجام میدم تبدیل می‌کند، بپردازیم.
هنگام ساخت یک کاره بهتر است خودتان را به جای خریدار بگذارید و از خود بپرسید: “چه چیزهایی را می‌خواهم در مورد این خدمت بدانم؟” و پاسخ به تمامی سوال های خودتان را در متن توضیحات کاره وارد کنید. تجربه نشان داده است کاره‌هایی که محدوده‌ی مشخص، معین و بدون ابهامی دارند (یعنی خیلی واضح در اطلاعات آنها مشخص شده است که قرار است چه کاری انجام شود و چه کاری هم قرار نیست که انجام بشود) اعتماد خریدارن بیشتری را به خود جذب می‌کنند.
در «انجام میدم»، به بسته های خدمات ارائه شده توسط فریلنسرها، کاره می گوییم. کاره از ابتکارات «انجام میدم» و به معنی کار ارزشمند است.
عدم صراحت و مشخص نکردن میزان ارائه‌ی خدمت در کاره باعث می‌شود اعتماد خریداران به شما کاهش پیدا کرده و در انتخاب کاره ی شما تردید کنند و در نتیجه فروش کمتری داشته باشید.
بگذارید مطلب را با چند مثال کمی روشن‌تر کنیم:
تایپ:
برای کاره‌هایی که این خدمت را ارائه می‌کنند لازم است تا :
- تعداد کلمات و یا صفحات (اگر می‌خواهید دقیق‌تر باشید، تعداد کلمات یا سایز و نوع فونت هر صفحه)
- زبان متن تایپ شده
- پشتیبانی از تایپ فرمول، جدول، نمودار و…
را در متن توضیحات کاره ذکر کنید.
ترجمه:
برای کاره‌هایی که این خدمت را ارائه می‌کنند لازم است تا :
- تعداد کلمات و یا صفحات (اگر می‌خواهید دقیق‌تر باشید،تعداد کلمات یا سایز و نوع فونت هر صفحه)
- زبان مبدا و زبان مقصد
- پشتیبانی از ترجمه‌ی جداول و تصاویر و …
- قالب فایل تحویلی (به صورت تصویر از ترجمه‌ی دستنویس شما و یا به صورت تایپ شده در فایل word و یا به صورت pdf)
- نمونه‌ای از یک متن ترجمه شده
را در متن توضیحات کاره ذکر کنید.
ساخت پاورپوینت و پرزی:
برای کاره‌هایی که این خدمت را ارائه می‌کنند لازم است تا موارد زیر را مشخص نمایید :
- در هر سفارش چند اسلاید ساخته می‌شود؟
- محتوای اسلایدها (متن، عکس یا ویدئو) از خریدار دریافت می‌شود و یا خودتان آن را تهیه می‌کنید؟
- آیا اسلایدها دارای افکت و اکشن هستند؟
- تصاویری از اسلایدهای قبلی خود را به عنوان نمونه در تصاویر کاره بارگذاری کنید.
آموزش و مشاوره:
برای کاره‌هایی که این خدمت را ارائه می‌کنند لازم است تا موارد زیر را مشخص نمایید:
- آموزش دقیقا به چه صورت است؟ (فقط آموزش های غیر حضوری در سایت پشتیبانی می شوند. نظیر ارائه ی جزوه، فایل صوتی و تصویری، سوال و جواب، پاورپوینت، و …)
- چه مباحثی دقیقا آموزش داده می‌شود؟
- فایل‌های آموزشی مربوطه به چه زبانی هستند؟
- پس از آموزش، خریدار تا چه حد در مطلب آموزش داده شده تسلط می‌یابد؟
- قسمتی از آموزش را برای نمونه در متن توضیحات کاره بیاورید.
طراحی های گرافیکی:
برای کاره‌هایی که این خدمت را ارائه می‌کنند لازم است تا موارد زیر را مشخص نمایید:
- به ازای هر سفارش طرح با چه ابعاد و با چه میزان جزئیات طراحی می‌شود؟
- فایل نهایی در چه قالبی به خریدار ارائه می‌شود؟
- آیا فایل لایه باز نیز به مشتری تحویل می گردد؟
- آیا حق مالکیت اثر را نیز به مشتری می دهید یا مشتری فقط حق استفاده از اثر را دارد؟
و ….
اینها فقط چند مثال بودند برای این که دید بهتری به شما بدهند که چه اطلاعاتی را باید در توضیحات کاره های خود بگنجانید تا مشتریان بیشتری را جذب نمایید. البته در ساختار فرم ایجاد کاره، اطلاعات خیلی ضروری از شما خواسته می شود، ولی هر چه خودتان دقت و تلاش کنید که اطلاعات کاره ی خود را واضح تر و مرتب تر ارائه نمایید، مشتری حس بهتری نسبت به خدمتی که می تواند از شما دریافت کند پیدا کرده و ناخودآگاه، راحت تر به شما اعتماد کرده و سفارش خود را برای شما ثبت می کند.
آیا شما هم تجربه ای برای راهکارهای جلب اعتماد مشتریان دارید؟ در بخش نظرات، با ما و سایر فریلنسرها به اشتراک بگذارید.
